Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: Ngày 20 tháng 8 năm 2026

Chính sách Bảo mật Smooth®

Chính sách Bảo mật này mô tả cách thức Smooth® ("Trang web", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch mua hàng tại https://smooth.vn ("Trang web") hoặc tương tác với chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Trong Chính sách Bảo mật này, "bạn" và "của bạn" đề cập đến bạn với tư cách là người sử dụng Dịch vụ, cho dù bạn là khách hàng, người truy cập trang web hay cá nhân khác mà chúng tôi thu thập thông tin theo Chính sách Bảo mật này.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật này. Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào, bạn đồng ý với việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách Bảo mật này, vui lòng không sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ của chúng tôi.

Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này


Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực thể vận hành hoặc vì lý do vận hành, pháp lý hoặc quản lý khác. Chúng tôi sẽ đăng tải Chính sách Bảo mật đã sửa đổi trên Trang web, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và thực hiện các bước cần thiết khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn


Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thu thập (và đã thu thập trong 12 tháng qua) thông tin cá nhân về bạn từ nhiều nguồn khác nhau, như được chi tiết dưới đây. Thông tin chúng tôi thu thập sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi.

Ngoài các mục đích sử dụng cụ thể được nêu dưới đây, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để liên lạc với bạn, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành, thực thi các điều khoản dịch vụ và bảo vệ Dịch vụ, quyền lợi của chúng tôi cũng như quyền lợi của người dùng hoặc các bên khác.

Những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập


Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập phụ thuộc vào cách bạn tương tác với Trang web và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. "Thông tin cá nhân" là thông tin nhận dạng, liên quan, mô tả hoặc có thể liên kết với bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ bạn
Thông tin bạn gửi trực tiếp cho chúng tôi qua Dịch vụ có thể bao gồm:

  • Thông tin liên hệ cơ bản: Tên, địa chỉ, số điện thoại và email của bạn.

  • Thông tin đơn hàng: Tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, xác nhận thanh toán, địa chỉ email và số điện thoại của bạn.

  • Thông tin tài khoản: Tên người dùng, mật khẩu và các câu hỏi bảo mật của bạn.

  • Thông tin mua sắm: Các sản phẩm bạn xem, thêm vào giỏ hàng hoặc thêm vào danh sách yêu thích.

  • Thông tin hỗ trợ khách hàng: Thông tin bạn chủ động đưa vào các trao đổi với chúng tôi (ví dụ: khi gửi tin nhắn qua Dịch vụ).

Lưu ý: Một số tính năng của Dịch vụ yêu cầu bạn phải cung cấp các thông tin cụ thể. Bạn có thể chọn không cung cấp các thông tin này, nhưng điều đó có thể khiến bạn không thể sử dụng các tính năng tương ứng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập tự động (Cookies)
Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định về tương tác của bạn với Dịch vụ ("Dữ liệu sử dụng"). Chúng tôi sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự ("Cookies") để thực hiện việc này. Dữ liệu sử dụng có thể bao gồm thông tin thiết bị, thông tin trình duyệt, chi tiết kết nối mạng, địa chỉ IP của bạn và các dữ liệu khác liên quan đến tương tác của bạn với Dịch vụ.

3. Thông tin chúng tôi thu thập từ bên thứ ba
Chúng tôi có thể thu thập thông tin về bạn từ các bên thứ ba, bao gồm các bên cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như:

  • Các công ty hỗ trợ Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, ví dụ như Shopify.

  • Các đơn vị xử lý thanh toán thu thập thông tin thanh toán của bạn (ví dụ: tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ, địa chỉ thanh toán) để xử lý giao dịch, hoàn tất đơn hàng và thực hiện hợp đồng với bạn.

Khi bạn truy cập Trang web, mở email hoặc tương tác với Dịch vụ/quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi (hoặc các đối tác bên thứ ba) có thể tự động thu thập một số thông tin bằng các công nghệ theo dõi như pixel, web beacon, bộ phát triển phần mềm (SDK), thư viện bên thứ ba và Cookies. Mọi thông tin thu thập từ bên thứ ba sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin do bên thứ ba cung cấp hoặc các hoạt động bảo mật của họ.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn


  • Cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ: Để thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, gửi thông báo tài khoản hoặc giao dịch, quản lý tài khoản, sắp xếp vận chuyển, hỗ trợ đổi/trả hàng và cho phép bạn đăng đánh giá.

  • Marketing và Quảng cáo: Để gửi các thông tin truyền thông marketing, quảng cáo và khuyến mãi qua email, tin nhắn SMS hoặc thư bưu điện, cũng như hiển thị các quảng cáo phù hợp. Điều này bao gồm việc sử dụng dữ liệu của bạn để tùy chỉnh Dịch vụ và quảng cáo trên Trang web của chúng tôi và các trang web khác.

  • Bảo mật và Phòng chống gian lận: Để phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc độc hại. Nếu bạn tạo tài khoản, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình đã bị xâm nhập, hãy liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

  • Giao tiếp: Để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và cải thiện Dịch vụ. Điều này phục vụ lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc đáp ứng nhu cầu của bạn và duy trì mối quan hệ kinh doanh.

Cookies


Chúng tôi sử dụng Cookies để vận hành và cải thiện Trang web cũng như Dịch vụ (bao gồm việc ghi nhớ các tùy chọn của bạn), phân tích dữ liệu và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cũng có thể cho phép các bên thứ ba sử dụng Cookies trên Trang web để tùy chỉnh dịch vụ, sản phẩm và quảng cáo trên internet. (Để biết chi tiết về các cookie của Shopify, vui lòng truy cập: https://www.shopify.com/legal/cookies).

Hầu hết các trình duyệt mặc định chấp nhận Cookies, nhưng bạn có thể cài đặt trình duyệt để xóa hoặc từ chối Cookies. Lưu ý rằng việc chặn Cookies có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng và khiến một số tính năng của Trang web hoạt động không chính xác. Ngoài ra, việc chặn Cookies có thể không ngăn chặn hoàn toàn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba, chẳng hạn như đối tác quảng cáo.

Cách chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân


Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp, bao gồm:

  • Bên cung cấp dịch vụ: Quản trị CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, hoàn tất đơn hàng và vận chuyển.

  • Đối tác kinh doanh và Marketing: Bao gồm Shopify, để cung cấp dịch vụ và gửi quảng cáo cá nhân hóa. Các đối tác này sẽ sử dụng thông tin của bạn theo thông báo bảo mật riêng của họ.

  • Theo yêu cầu của bạn: Khi bạn yêu cầu hoặc đồng ý cho chúng tôi chia sẻ dữ liệu (ví dụ: giao sản phẩm hoặc sử dụng đăng nhập qua mạng xã hội).

  • Công ty liên kết: Trong cùng tập đoàn của chúng tôi cho các hoạt động kinh doanh hợp pháp.

  • Giao dịch kinh doanh và pháp lý: Liên quan đến việc sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (như lệnh triệu tập hoặc lệnh khám xét), để thực thi điều khoản dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của chúng tôi hoặc người khác.

Chia sẻ dữ liệu trong 12 tháng qua


Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã chia sẻ các danh mục thông tin cá nhân sau đây cho bên thứ ba vì mục đích vận hành:

Danh mục thông tin cá nhân Bên nhận chia sẻ
Thông tin định danh (thông tin liên hệ, thông tin đơn hàng/tài khoản) Bên cung cấp dịch vụ, Đối tác kinh doanh/Marketing
Thông tin thương mại (thông tin đơn hàng/mua sắm, hỗ trợ khách hàng) Đối tác kinh doanh/Marketing
Hoạt động Internet/Mạng (Dữ liệu sử dụng) Công ty liên kết, Đối tác kinh doanh/Marketing
Chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm để suy đoán các đặc điểm về bạn.

Trong 12 tháng trước đó, chúng tôi đã "bán" và "chia sẻ" (theo định nghĩa của các luật bảo mật hiện hành) thông tin định danh, thông tin thương mại và hoạt động mạng với các Đối tác kinh doanh/Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.

Nội dung do người dùng tạo


Dịch vụ của chúng tôi có thể cho phép bạn đăng đánh giá sản phẩm và các nội dung do người dùng tạo khác. Nếu bạn đăng nội dung lên các khu vực công cộng của Dịch vụ, nội dung đó sẽ hiển thị cho bất kỳ ai. Chúng tôi không kiểm soát ai truy cập thông tin này và không chịu trách nhiệm về tính bảo mật hoặc quyền riêng tư của bất kỳ thông tin nào bạn chọn công khai.

Trang web và liên kết của bên thứ ba


Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. Nếu bạn truy cập các liên kết này, bạn nên xem lại chính sách bảo mật tương ứng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật, an ninh hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba.

Dữ liệu trẻ em


Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa.

Bảo mật và Lưu trữ dữ liệu


Không có biện pháp bảo mật nào là tuyệt đối và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật hoàn hảo". Thông tin truyền đến chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền tải, vì vậy chúng tôi khuyên bạn không nên gửi thông tin nhạy cảm qua các kênh không an toàn.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

Quyền và Lựa chọn của bạn


Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê dưới đây. Các quyền này không phải là tuyệt đối và có thể tuân theo các ngoại lệ pháp lý.

  • Quyền được biết/Truy cập: Yêu cầu chi tiết về thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và cách chúng tôi sử dụng/chia sẻ thông tin đó.

  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn.

  • Quyền sửa đổi: Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác.

  • Quyền chuyển dịch dữ liệu: Nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn và yêu cầu chuyển thông tin đó cho bên thứ ba.

  • Quyền từ chối bán/chia sẻ/quảng cáo mục tiêu: Yêu cầu chúng tôi không "bán" hoặc "chia sẻ" dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo mục tiêu. (Lưu ý: Chúng tôi tôn trọng tín hiệu Tự động Từ chối Bảo mật Toàn cầu - GPC do trình duyệt của bạn gửi).

  • Quyền giới hạn xử lý dữ liệu nhạy cảm: Yêu cầu chúng tôi hạn chế việc sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm.

  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi tạm dừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn.

  • Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý khi chúng tôi dựa vào đó để xử lý dữ liệu của bạn.

  • Quyền khiếu nại quyết định: Khiếu nại quyết định của chúng tôi nếu chúng tôi từ chối yêu cầu bảo mật của bạn.

  • Quản lý truyền thông: Từ chối nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết "hủy đăng ký". (Chúng tôi vẫn có thể gửi các email giao dịch, không mang tính quảng cáo).

Bạn có thể thực hiện các quyền này thông qua Trang web của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử đối với bạn vì bạn thực hiện các quyền bảo mật của mình. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Khiếu nại


Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có thể có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

Người dùng quốc tế


Chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn bên ngoài quốc gia cư trú của bạn, bao gồm cả Hoa Kỳ. Nếu chúng tôi chuyển dữ liệu ra khỏi Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa vào các cơ chế chuyển giao được công nhận như Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu (hoặc tương đương ở Vương quốc Anh), trừ khi quốc gia đích đảm bảo mức độ bảo vệ thích hợp.

Liên hệ với chúng tôi


Nếu bạn có câu hỏi về thực tiễn bảo mật của chúng tôi, Chính sách Bảo mật này hoặc nếu bạn muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Smooth®
  • Công ty TNHH Gà Con Thành Phố
  • MST: 0401995296
  • Email: hello@smooth.vn
  • Điện thoại: (84) 36-334-0605
  • Địa chỉ: 37 Ngô Huy Diễn, Phường Hòa Xuân, Thành phố Đà Nẵng 550000, Việt Nam